Garanzia dei Prodotti
1. Ambito della Garanzia
Tutti i prodotti venduti tramite questo sito web beneficiano della garanzia legale applicabile in Italia, in conformità alla normativa vigente.
La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o anomalie che impediscono il corretto utilizzo del prodotto ed è valida esclusivamente per articoli utilizzati in condizioni normali e secondo la loro destinazione d’uso.
2. Durata della Garanzia
La durata della garanzia è determinata dalle disposizioni di legge applicabili in Italia.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, manutenzione inadeguata o installazione non conforme alle istruzioni fornite.
3. Condizioni di Applicazione
La garanzia copre esclusivamente:
- difetti di fabbricazione
- malfunzionamenti strutturali comprovati
La garanzia non copre:
- danni derivanti da utilizzo non conforme o improprio
- normale usura del prodotto
- danni causati da montaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni
- modifiche, riparazioni o alterazioni effettuate dall’utente
Per mantenere la validità della garanzia, il prodotto deve essere utilizzato, conservato e mantenuto secondo le indicazioni fornite.
4. Procedura di Richiesta
Per presentare una richiesta di intervento in garanzia, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo:
- numero dell’ordine
- descrizione dettagliata del difetto riscontrato
- fotografie o altra documentazione che evidenzi chiaramente il problema
Potranno essere richieste ulteriori informazioni per consentire una corretta valutazione del caso.
5. Valutazione e Soluzioni
Dopo aver esaminato la richiesta, il nostro negozio potrà proporre una delle seguenti soluzioni:
- riparazione del prodotto
- sostituzione con un articolo identico o equivalente
- rimborso totale o parziale, in base alla natura del difetto
La soluzione adottata dipenderà dall’esito della valutazione tecnica e dalla disponibilità del prodotto.
6. Tempi di Trattamento
Una risposta verrà fornita entro un termine ragionevole dalla ricezione completa della richiesta.
I tempi di gestione possono variare in base alla complessità del caso e alle verifiche necessarie.
7. Responsabilità del Cliente
Il cliente è tenuto a:
- utilizzare e conservare correttamente il prodotto
- seguire le istruzioni d’uso e di montaggio
- fornire informazioni complete e veritiere per la valutazione della richiesta
La garanzia non si applica in caso di negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.
8. Contatti — Assistenza
E-mail: needhelp@nookyard.com
Telefono: +81 (704) 141 35 41
Indirizzo: 2-3-9-202 TAIHEI, KITAMURA BUILDING, SUMIDA-KU, TOKYO 130-0012, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:00–16:00
Area di servizio: Italia
Ci impegniamo a offrire un servizio affidabile e trasparente, garantendo che ogni prodotto soddisfi gli standard di qualità e durata previsti dalla normativa applicabile.